Комплексное  Абонентское обслуживание.

Для поддержки программного обеспечения в рабочем состоянии, обучения в программе, настройки под особенности клиента, проведения профилактических работ, доработки программного продукта, клиенты компании имеют возможность пользоваться услугой Абонентское Обслуживание. В рамках абонентского обслуживания клиенты регулярно или по мере необходимости получают помощь высококвалифицированных специалистов нашей компании

Работая с нами по системе АО, клиент может получить разнообразный  спектр услуг.  Оплачивая не менее 20 часов в рамках АО клиент может воспользоваться  не только услугами программиста по обновлению программных продуктов 1С, но настроить П.О. под особенности учета, устранить ошибки, оказать помощь при составлении баланса,  решить проблемы технического характера (прокладка сети, устранение неполадок с  ПК и т.д.), получить консультации методистов – консультантов (обучение на месте) и многое-многое другое.

Оплаченные часы А.О. могут быть использованы в любое время, поэтапно и не имеют срока давности, т.е. они не сгорают, можно использовать их в течение любого времени, т.е. год, два и т.д., пока они полностью не используются!!!* Договор на Абонентское обслуживание пролонгируется каждый год 31 декабря. На оплаченные часы не распространяется повышение цен.

* При условии, что между выездами специалистов проходит менее 1 года.

За клиентом закрепляются персональные специалисты отдела продаж и отдела внедрения, что экономит время и деньги Заказчика при очередном обращении в компанию.

Выезд специалиста осуществляется в кратчайшие сроки по заявке клиента.

Все работы, выполняемые специалистами, находятся под контролем руководства компании

В рамках Абонентского обслуживания клиент может без ограничения пользоваться услугами Линии консультации

Выгоды для клиента.

1.      Вы  получаете немедленную помощь специалиста в случаях ошибки пользователя, сбоев в работе системы, при изменении внешних условий (в законодательстве, например) при изменении внутренних приоритетов и т.д.

2.      За клиентом закрепляется конкретный специалист, который не будет тратить оплаченного Вами  времени на знакомство с Вашей системой, а сразу приступит к решению поставленных задач.

3.      Любые регламентные работы (обновление, установка квартальной отчетности, резервное копирование и т.д.) для Вас проводятся в первую очередь.

4.      АО позволяет Вам экономить: купить часы обслуживания «оптом» значительно дешевле, чем в «розницу».

5.      Есть возможность бесплатно пользоваться Линией Консультации.

6.      Возможность посещать семинары и курсы в нашем Учебном Центре в счет Абонентского обслуживания, по желанию клиента.

7.      В нашей компании существует независимая Служба Качества, которая контролирует работу менеджеров и специалистов на всех этапах сопровождения

8.      Существует возможность обучения на месте, т.е. методист выезжает на предприятие и проводит обучение, не приходится куда- то ехать и Вы экономите деньги, так как обучение может проходить одновременно с несколькими сотрудниками.

9.      Часы не сгорают и не имеют срока давности, т.е. не нужно использовать часы в какие- то определенные сроки, выезд специалиста оформляется по Вашему желанию. Существуют компании, в которых обязательно нужно успеть использовать часы в определенный срок, а иначе они сгорают - у нас не так, часы сохраняются на любой срок, пока клиент сам их полностью не выберет на те, или иные работы.